Доставка цветов

Мы знаем, что каждый подарок имеет свой тайный смысл, поэтому наши флористы стараются выполнить Ваш заказ как можно точнее.

Гарантия качества

Мы всегда рады выполнить Ваш заказ.
Сотни наших клиентов подарили радость своим близким и остались довольны нашей службой доставки цветов.
Если у Вас возникают вопросы по своевременности и качечтву обслуживания, Вы можете обратиться к нам по телефону или через форму на странице наших контактов.

Адрес доставки

Для корректного выполнения заказа, Вам необходимо заполнить все обязательные поля формы заказа, включая поле "Адрес доставки"
Если Вы не уверены в присутствии получателя по указанному адресу, обязательно укажите номер его мобильного телефона.
Даже в этом случае курьер ТверьБукет предпримет всё возможное, чтобы ваш подарок оказался приятным сюрпризом для получателя.
По Твери доставка бесплатная. По Калининскому району доставка согласовывается с менеджером.
Например, доставка цветов в Эммаус стоит 150 рублей.

Время доставки

Отдел доставки работает с 10:00 до 20:00.
ТверьБукет гарантирует доставку в указанный промежуток времени.
Доставка производится ежедневно без выходных и праздничных дней.
Доставка в утренние часы осуществляется при условии оформления и оплаты заказа заблаговременно.
Экспресс доставка возможна только по согласованию с менеджером.

Доставка в праздничные дни

Для доставки цветов в праздничные дни в указанное Вами время, пожалуйста, оставьте свою заявку за 3-5 дней.
Мы готовы принять Вашу заявку так же и в праздничный день, но при этом доставка будет произведена в течении дня и только при условии наличия мобильного телефона получателя.

Условия замены цветов

ТверьБукет гарантирует, что цветочный состав букета соответствует заявленному на фотографии.
В исключительных случаях (в связи с сезонностью некоторых цветов) возможна замена на цветы аналогичной формы, цвета и стоимости.
В некоторых случаях ТверьБукет производит замену цветов на более дорогие, без дополнительной оплаты разницы в цене клиентом.

Отмена заказа

В случае если Вы хотите отменить заказ, до его оплаты, сообщите нам об этом за 24 часа до доставки.
При отмене оплаченного заказа возвращается сумма за минусом всех налогов и комиссионных сборов платежных систем.

Изменение заказа

Изменение заказа (время, адрес доставки, телефоны и т.д.) возможно не позднее, чем за 3 часа до доставки.
Об изменениях Вы можете сообщить по телефону, электронной почте, icq или через форму на странице наших контактов.

Жалобы

Жалобы принимаются в соответствии с законодательством РФ "О защите прав потребителя".
Свои пожелания и отзывы Вы можете сообщить по телефону, электронной почте, icq или через форму на странице наших контактов.